Garantie du meilleur prix

Termes et conditions

* Garantie “Ne cherchez plus”

Les prestations des offres comparées doivent être équivalente, à savoir :

• Même dates de départ et de retour (voyage de même durée).
• Établies sur les forfaits de base (hors option et supplément).
• Comprenant des hébergements de mêmes catégories (nombre d’étoiles) et dans des unités (chambre ou chalet) de même catégorie.
• Comprenant les mêmes activités (motoneige, traineau à chiens, raquettes, buggy des neiges, etc…) et de même durée (journée complète, demi-journée, 1 heure, etc.).
• Comprenant les mêmes type et puissance de véhicule (cylindrée, modèle, année).
• Pour le même nombre et type de participant au séjour.
• L’offre concurrente doit être disponible.

Modalités d’application de la garantie

La demande de remboursement devra être envoyée au plus tard 30 jours après votre achat à l’adresse courriel du suivi des réservations avec les documents suivants :

• Copie de votre devis ou confirmation de réservation envoyé par Aventures Nouvelle-France.
• Copie de l’offre concurrente contenant les éléments suivants :
  • Nom et site internet de l’agence.
  • Date d’envoi de l’offre.
  • Détail des prestations fournies.
  • Prix détaillé avec taxes et frais de dossiers inclus.

Modalités de remboursement

• Si les conditions citées plus haut sont réunies, Aventures Nouvelle-France ajustera son prix à celui de l’offre concurrente cumulé à un rabais de 10 % additionnel calculé sur le nouveau prix. Le remboursement se fera sous forme de crédit appliqué à votre solde dû si la demande est faite à plus de 60 jours du départ. Si la réclamation est faite à moins de 60 jours du départ, un remboursement sera fait par carte bancaire, virement ou chèque selon le cas, dans un délai de 15 jours.
• La comparaison des prix sera établie sur la base des tarifs appliqués toutes taxes comprises et tous frais inclus, hors frais d’assurance voyage, hors options et  hors suppléments.
• Aucun remboursement ne sera dû en cas d’annulation de la réservation.

Exclusions

Les offres concurrentes remplissant ces conditions sont exclues de cette garantie :

• Les offres de dernière minute à moins de 10 jours du départ faites par des sites de liquidation tels Groupon, Vente privée, etc.
• Les offres des autres agences de voyage du groupe Canada Aventures Motoneige.
• Les offres de voyage pour les autres saisons que l’hiver.

** Garantie “Réservez tôt”

Si le prix de votre voyage chez Aventures Nouvelle-France venait à baisser, nous ajustons le prix au plus bas si les conditions suivantes sont respectées :

• Forfait de voyage identique et aux mêmes dates.
• Toutes les prestations offertes doivent être identiques.
• La réclamation doit être faite au plus tard 60 jours avant votre voyage.
• Forfait offert durant la saison hivernale seulement.

Modalités de remboursement

La demande doit être faite courrier électronique au suivi des réservations. Le montant du remboursement sera crédité sur le solde dû de votre réservation, directement sur votre commande.